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兰州车站做好“五一”小长假运输工作

时间:2022-06-16 23:06  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:五一小长假临近,为确保节日期间旅客运输安全平稳有序,兰州车站精心组织、密切配合,根据五一小长假客流特点,提前做好各项组织管理工作,确保旅客安全出行。 该站针对每年五一小长假期间中短途客流增加的特点,充分利用电子显示屏、多媒体广泛宣传铁路出行...

  “五一”小长假临近,为确保节日期间旅客运输安全平稳有序,兰州车站精心组织、密切配合,根据“五一”小长假客流特点,提前做好各项组织管理工作,确保旅客安全出行。

  该站针对每年“五一”小长假期间中短途客流增加的特点,充分利用电子显示屏、多媒体广泛宣传铁路出行信息,加开售票窗口,加强售票组织,特别是加开短途窗口,使短途旅客随到随走;动态调整售票窗口与取票窗口数量,确保售票、取票平稳有序。

  根据当前预售情况及往年客流的增长幅度,该站采取调派业务骨干跟班写实,着力抓好售票、旅客乘降、进出站等关键环节组织管理,对售票窗口、售票机、制票机、POS机、二代身份证识别器、自动取票机进行逐一检查,保证设备良好、网络畅通,最大程度节约旅客购票时间,最大限度满足旅客购票和出行需求。

  同时,该站还积极组织青年志愿者根据客流走向,继续丰富拓展“飞天馨路”、“鑫城明珠”、“亲情008”三大客运服务品牌内容,开展服务旅客活动,组织党员干部在进站口、售票厅、候车室亮牌示范,在售票大厅008服务导购台抽调了路线清楚、思路敏捷的工作人员组成了旅程规划师,为旅客提供咨询解答、出行建议、重点旅客服务等,落实好各项便民利民措施,抓好老、弱、病、残、孕等重点旅客服务工作,开通绿色通道,帮助进站候车,并提前对候车厅、中通廊、楼梯等处所进行排查整顿,明确当班人员盯控重点和工作职责,切实做好旅客出行服务。同时,优化列车给水方案,调配给水员加强超员列车、重点列车和长途过路列车给水工作。在兰州西站重点区域安装了67个一键求助机,如旅客需要帮助可按爱心求助机到服务台,对旅客的需求进行帮助。

  针对可能出现降雨、设备故障、客流暴涨、列车晚点等情况,成立节日应急小组,逐一细化应急预案,明确处置程序,提前做好机关干部值班、包保安排,重申干部值班、包保纪律,协作客运车间抓好候车引导、应急组织等工作,确保小长假期间旅客运输安全有序。

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